Retoure

Wir möchten, dass du mit deinem SnoutGuard Maulkorb zufrieden bist. Sollte ein Artikel dennoch nicht passen oder deinen Erwartungen entsprechen, kannst du ihn im Rahmen der folgenden Bedingungen zurückgeben.

📅 Widerrufsrecht

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die Ware erhalten hat.

📦 Bedingungen für Rückgaben

Damit wir eine Rückerstattung vornehmen können, muss der Artikel:

unbenutzt und sauber sein
frei von Tierhaaren, Gerüchen oder Gebrauchsspuren
im Originalzustand zurückgesendet werden

👉 Eine kurze Anprobe zur Größenprüfung ist selbstverständlich erlaubt.

Artikel, die verschmutzt, beschädigt oder deutlich getragen wurden, können wir leider nicht erstatten.

✉️ So meldest du deine Retoure an

Bitte sende vor der Rücksendung eine E-Mail an:

office@snoutguard.de

mit folgenden Angaben:

Bestellnummer
Artikel, die du zurückgeben möchtest
kurzer Rückgabegrund (optional – hilft uns bei der Produktverbesserung)

Du erhältst anschließend alle weiteren Rücksendeinformationen.

🚚 Rücksendekosten

Die Kosten für den Rückversand trägt der Käufer, sofern kein Defekt oder unser Fehler vorliegt.

Bei fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen selbstverständlich wir die Rücksendekosten.

💳 Rückerstattung

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir den Betrag innerhalb von:

5–10 Werktagen

auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Rückerstattung erfolgt ist.

🔄 Umtausch

Ein direkter Umtausch ist möglich (z. B. andere Größe oder Form).
Bitte kontaktiere uns hierzu vorab per E-Mail, damit wir die Verfügbarkeit prüfen können.

⚠️ Ausschlüsse

Vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen sind:

individuell personalisierte Produkte (z. B. mit Hundenamen)
stark verschmutzte oder beschädigte Artikel

📩 Kontakt

Bei Fragen zu Retouren oder deiner Bestellung erreichst du uns jederzeit unter:

office@snoutguard.de